De onde vêm os produtos? - Todos os produtos são enviados do Brasil diretamente da nossa fábrica.

Quem é responsável pelos impostos de importação? - Para clientes em todo o mundo, os direitos de importação, impostos e taxas alfandegárias não estão incluídos nos custos de envio. O comprador é o único responsável por todos os impostos aplicáveis ​​à entrega da encomenda, incluindo impostos sobre vendas, impostos sobre o valor acrescentado, taxas alfandegárias e impostos especiais de consumo.

O que devo fazer se o produto chegar danificado? - Se houver algum dano nos itens que você encomendou na entrega, você deve entrar em contato conosco dentro de 5 dias. Consulte a página Devolução e reembolso para obter instruções.

Quanto tempo meu pedido levará para ser entregue? - A maioria dos países recebe seus pacotes em menos de 5 dias. Você receberá as informações de rastreamento dentro de 24 horas (excluindo fins de semana e feriados) após fazer o pedido. Geralmente no mesmo dia se for antes do horário de fechamento. O prazo máximo de entrega esperado é de 10 a 15 dias, dependendo do país de destino e do endereço de entrega. Aqui está um tempo de entrega típico para:

EUA e Canadá - 3 a 10 dias

Ameica do Sul e Central - 3 a 10 dias

Europa - 4 a 12 dias

Oriente Médio - 5 a 15 dias

Ásia e Oceania - 7 a 15 dias

África - 7 a 15 dias dias

Observações: - Todos os pedidos são processados ​​e enviados apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Pedidos realizados no sábado e domingo serão processados ​​no próximo dia útil;

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se um item do seu pedido estiver indisponível, enviaremos parte do pedido que estiver disponível e, quando o item faltante estiver disponível, enviaremos o restante;

Os custos de envio da sua encomenda não são reembolsáveis ​​e baseiam-se no peso dos artigos adquiridos e na sua localização;

A data de entrega do seu pedido pode variar devido às práticas de envio da transportadora, local de entrega, método de entrega e quantidade de itens encomendados, e seu pedido pode ser entregue em remessas separadas;

Taxas de envio adicionais podem ser aplicadas dependendo da sua localização e do tamanho do seu pedido.